Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za
zgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. W przypadku
stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamację można
złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
- drogą elektroniczną na adres: biuro@logomono.pl,
- pisemnie na adres:
Logomono Agata Kordek
ul. Skromna 26
30–739 Kraków
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: - imienia i nazwiska Klienta,
- numeru zamówienia lub dowodu zakupu,
- opisu stwierdzonej niezgodności,
- żądania Klienta.
W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć
produktu lub dodatkowych informacji. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania produktu,
Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie i adresie zwrotu. W przypadku uznania reklamacji
koszt odesłania towaru ponosi Sprzedawca.
Klient może żądać:
– naprawy towaru,
– wymiany towaru na nowy,
– obniżenia ceny,
– odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna lub Sprzedawca nie doprowadził towaru do
zgodności z umową).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. W przypadku uznania reklamacji
Sprzedawca niezwłocznie podejmie działania zgodne z żądaniem Klienta lub obowiązującymi
przepisami prawa.
Reklamacje rozpatrywane są nieodpłatnie.